Política de Devoluciones – Acolchando

Todos nuestros productos son elaborados con cuidado, utilizando bordado a máquina de alta calidad. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones:

Devoluciones y Cambios

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos bordados, no aceptamos devoluciones ni cambios salvo en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado al recibirlo.

Si el artículo llegó con defectos de fabricación, manchas, daños visibles o errores en el bordado (nombre, diseño, colores incorrectos), contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

2.⁠ ⁠Error por parte del negocio.

Si el bordado final no coincide con lo solicitado en el pedido (por ejemplo, nombre mal escrito cuando el cliente lo envió correctamente), lo solucionaremos sin costo para ti.

No se aceptan devoluciones si:

• El cliente proporciona información incorrecta (errores en nombres, fechas, colores, etc.).
• No te gusta el color, estilo o tipo de letra, si fue previamente aprobado o especificado.
• El producto fue usado, lavado o dañado después de la entrega.

Proceso para reclamar

1.⁠ ⁠Envíanos un correo a quiltingaftermidnight@gmail.com o mensaje por WhatsApp al +1 (809) 763-4327 con:

• Número de pedido
• Fotos claras del producto y del defecto
• Breve descripción del problema

2.⁠ ⁠Evaluaremos tu caso en un plazo de 48 horas hábiles y, si corresponde, te enviaremos una reposición sin costo o un reembolso.

Plazos

• No se aceptarán reclamos pasados *3 días hábiles* desde la entrega.
• Los cambios o devoluciones aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tienes dudas antes de hacer tu pedido, contáctanos para ayudarte a elegir el producto correcto o confirmar detalles del bordado.